Методика
Доверие держится
на проверяемом.
Уверенная интонация не делает утверждение фактом. Показываем источник, дату и предел того, что удалось установить.
Три слоя информации
Документальные сведения
Идентифицируем проект и корпус, ссылаемся на первичный источник, отмечаем дату проверки. Разрешение, ввод и передача квартиры — отдельные события.
Опыт жителей
Личный рассказ сохраняет контекст: корпус, период проживания, обстоятельства. Подтверждённая связь автора с домом не доказывает автоматически каждую деталь отзыва.
Редакционный вывод
Объясняем, из каких сведений он получен и какие альтернативные объяснения возможны. При нехватке данных оставляем вопрос открытым.
Проверка автора и модерация
Приём отзывов пока не запущен. До запуска будут опубликованы правила подтверждения связи с домом и обработки персональных данных. Паспорта и договоры через публичные комментарии не собираем.
Будущая модерация должна отделять проверяемые сообщения от оскорблений, раскрытия чужих данных и рекламы. Несогласие компании само по себе не служит основанием для удаления отзыва.
Ответ и исправление
Компании смогут бесплатно ответить по существу и представить документы. Доказанная ошибка подлежит исправлению независимо от коммерческих отношений. Существенные изменения сопровождаем пояснением.
Деньги не меняют факты
Платное размещение, исследование или разбор не дают права купить оценку, скрыть негативный отзыв или получить преимущество в споре. Рекламные материалы обозначаются отдельно.